Vest. Viele Fahrgäste vermissen Informationen über Verspätungen und Betriebsstörungen. Doch mit diesem Ärgernis soll in der Emscher-Lippe-Region nun Schluss sein. Die Vestische verfügt als erster Busbetrieb im VRR über ein neues Informationssystem, mit dem auch kurzfristig auftretende Betriebsstörungen 24 Stunden zeitgleich auf allen Informationskanälen bekannt gegeben werden.
„Ob auf den Bildschirmen in den Fahrzeugen, in der elektronischen Fahrplanauskunft, auf dem Smartphone und auf der Homepage der Vestischen, über die dynamische Fahrgastinformation an den Busbahnhöfen und den Abfahrtsmonitoren bis hin zur Facebook-Seite der Vestischen – der Fahrgast wird umfassend informiert,“ verspricht Holger Becker, Betriebsdirektor der Vestischen.
Fahrplanauskünfte in Echtzeit, auch falls ein Bus einmal Verspätung hat, sind bei der Vestischen seit Jahren via Smartphone an jeder Haltestelle abrufbar. Problematisch war die Information der Fahrgäste, wenn ein Unfall, eine Bombenentschärfung, ein Feuerwehreinsatz oder eine Extremwetterlage den Bus aus seinem Plan bringt oder an der Weiterfahrt hindert. „Mangels Alternative haben wir etwas »Neues» erfunden“, so Martin Schmidt, Geschäftsführer der Vestischen. „Die Zauberformel verbirgt sich im bekannten RSS-Feed-Format.“
Die Leitstelle der Vestischen gibt die Störung in das ICS-Programm des Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) ein. Dort wird die Meldung vom VRR-Server ausgelesen. Via RSS-Feeds spielt das heimische Verkehrsunternehmen die Störungsinformation in die einzelnen Informationskanäle ein.
