Haltern. Top-Ergebnis für die Halterner Tourist-Information im Alten Rathaus: 87 Prozent der Kriterien erfüllt und die Note „sehr gut“, so das Qualitätsergebnis des Deutschen Tourismusverbandes (DTV).
Dass die Tourist-Information für die Planung und während des Ferienaufenthaltes eine wichtige Anlaufstelle ist, das ist den Halternern offenbar sehr wohl bewusst. Seit 2007 ist die Information im Alten Rathaus als „geprüfte Tourismusstelle“ anerkannt. Und weil alle drei Jahre der Qualitätsstandard überprüft wird (natürlich unangemeldet), gab es in diesem Jahr eine aktuelle Note. Mit 87 Prozent liegt Haltern deutlich über dem NRW-Durchschnitt (74 Prozent) und noch ein schönes Stück über dem Bundesdurchschnitt (81 Prozent).
Geprüft werden 40 Kriterien in den Bereichen Infrastruktur, Behindertenfreundlichkeit, Barrierefreiheit, Freizeit- und Reiseangebote sowie örtliche und regionale Publikationen und Merchandising. Im Fokus des Prüfers steht auch die Qualität des Kundenservices und die Gäste-/Besucherbetreuung sowie die gute Erreichbarkeit und eine adäquate, einheitliche Außendarstellung.
Voraussetzung sind Ausschilderungen, barrierefreier Zugang, Angebote von kostenlosen Orts- und Regionsinformationen, Vorhandensein von Orts- und Wegekarten, qualifizierte Mitarbeiter, angemessene Öffnungszeiten und das Angebot von Leistungen für Einzel- und Gruppenreisende.
Der Tester („Mystery-Shopper“) gab sich erst nach der Prüfung zu erkennen und wunderte sich über die Leistungssteigerung der Halterner Tourist-Information.
